Termos e Condições da 389w — Regras Claras para Você Jogar com Segurança

Ao acessar ou utilizar a plataforma 389w, você declara que leu e concorda com estes Termos e Condições em sua versão mais recente, disponível em 389w.net/terms-conditions. A aceitação se aplica a todas as funcionalidades da plataforma, incluindo mas não se limitando a: cadastro de conta, depósitos, apostas esportivas, jogos de cassino, saques e participação em promoções.

Estes Termos constituem um acordo legal vinculante entre você (o usuário) e a 389w. Ao clicar em "Cadastre-se" ou ao realizar qualquer operação dentro da plataforma, você confirma que tem capacidade legal para celebrar este acordo nos termos da legislação brasileira vigente.

A 389w reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. Quando isso ocorrer, você será notificado por e-mail ou por aviso dentro da plataforma. O uso continuado da 389w após qualquer alteração será considerado aceitação dos novos termos.

Para criar uma conta e utilizar os serviços da 389w, você deve atender a todos os requisitos abaixo:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido emitido pela Receita Federal;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro;
• Não estar em nenhuma lista de autoexclusão de jogos de azar no Brasil;
• Não ter conta previamente encerrada pela 389w por violação destes Termos.

A 389w realiza verificação de identidade e de idade para todos os novos cadastros. Você poderá ser solicitado a enviar documentos como RG, CPF, CNH ou comprovante de residência. A conta pode ser temporariamente restringida até a conclusão dessa verificação. Fornecer documentos falsos ou informações incorretas resultará em encerramento imediato da conta e cancelamento de todos os saldos e ganhos pendentes.

Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na 389w. A criação de múltiplas contas para contornar limites, bônus ou qualquer restrição é estritamente proibida e sujeita às penalidades descritas na Cláusula 10.

Você é o único responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso — usuário, senha e qualquer código de autenticação enviado para seu e-mail ou celular. A 389w nunca solicita sua senha por e-mail, chat ou telefone. Se receber qualquer comunicação nesse sentido, desconsidere e nos informe imediatamente pelo e-mail contato@389w.net.

Todas as transações realizadas com as credenciais da sua conta são de sua responsabilidade, a menos que você tenha reportado o acesso não autorizado à 389w previamente à ocorrência da transação. Recomendamos fortemente que você ative a autenticação em duas etapas disponível nas configurações da sua conta.

A 389w não permite a transferência de saldo entre contas de usuários diferentes, nem a cessão de acesso a terceiros. Sua conta é pessoal e intransferível. O saldo disponível na conta não pode ser usado como garantia, empréstimo ou qualquer outra forma de instrumento financeiro.

A 389w aceita exclusivamente pagamentos em Reais (BRL) por meio dos seguintes métodos disponíveis para usuários no Brasil:

• Pix — processamento imediato, disponível 24h por dia, 7 dias por semana;
• Boleto bancário — com compensação em até 1 dia útil;
• Cartão de crédito e débito (Visa e Mastercard) — aprovação imediata sujeita a análise;
• PicPay e Mercado Pago — processamento imediato;
• Transferência TED de qualquer banco — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa e outros.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. Não há taxa de depósito cobrada pela 389w, mas sua instituição financeira pode cobrar tarifas de acordo com o tipo de transação.

Para saques, o valor mínimo é de R$ 20,00 e não há taxa cobrada pela 389w. Os saques via Pix são processados em até 5 minutos após a solicitação, 24 horas por dia incluindo finais de semana e feriados. O saque deve ser feito para uma chave Pix registrada em conta bancária em seu próprio nome — não são aceitos saques para contas de terceiros.

A 389w pode solicitar verificação adicional de identidade antes de processar saques acima de determinados limites, como medida de segurança contra lavagem de dinheiro, em conformidade com a legislação brasileira aplicável. Todas as operações financeiras na 389w são realizadas exclusivamente em Reais brasileiros.

As apostas esportivas na 389w cobrem mais de 30 modalidades, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, Champions League), MMA e UFC, vôlei (Superliga e seleção brasileira), basquete (NBB e NBA), tênis, Fórmula 1 e e-sports (CS2, League of Legends, Valorant).

Uma aposta confirmada e aceita pela plataforma é irrevogável — não é possível cancelar ou alterar uma aposta após a confirmação, exceto nas situações expressamente previstas nestes Termos (cancelamento por evento adiado ou cancelado, conforme abaixo).

Se um evento for cancelado ou adiado para uma data diferente em mais de 36 horas, a 389w cancelará as apostas pré-jogo e devolverá o valor integral para o saldo da sua conta. Apostas ao vivo em eventos interrompidos antes do tempo mínimo regulamentar exigido pela competição também serão canceladas e reembolsadas.

A 389w reserva o direito de anular apostas em casos de: erro manifesto nas odds publicadas, suspeita comprovada de manipulação de resultados, inconsistências técnicas que comprometam a integridade do mercado, ou violação dos presentes Termos. Nesses casos, o valor apostado é devolvido ao saldo do usuário.

Apostas combinadas (acumuladas) têm o retorno calculado pela multiplicação das odds de cada seleção. Se qualquer evento de uma combinada for cancelado e reembolsado, a aposta combinada permanece válida com as odds recalculadas excluindo o evento cancelado.

O cassino ao vivo da 389w oferece mesas de blackjack (clássico, VIP, Perfect Pairs, Infinite, Double Exposure e Power Blackjack) e roleta (europeia e ao vivo com dealers brasileiros), transmitidas em HD 24 horas por dia com dealers reais. As regras específicas de cada variante — limites de aposta, payouts, opções de jogo — estão disponíveis dentro de cada mesa na plataforma.

Os jogos de cassino ao vivo utilizam baralhos físicos e roletas físicas operados por dealers humanos em estúdios certificados. Os resultados são gerados por elementos físicos reais, não por algoritmos de gerador de números aleatórios (RNG), o que é visível na transmissão ao vivo disponível para todos os jogadores.

O RTP (retorno ao jogador) teórico de cada variante é publicado dentro da mesa correspondente na plataforma da 389w. O Blackjack Clássico com estratégia básica perfeita tem RTP teórico de 99,5%. Esses valores são calculados com base nas regras de cada jogo e representam o retorno esperado no longo prazo — eles não garantem resultado em sessões individuais.

A 389w se reserva o direito de encerrar uma mão ou rodada em curso em caso de falha técnica comprovada que comprometa a integridade do resultado. Nesses casos, as apostas da rodada afetada são anuladas e os valores devolvidos.

A 389w oferece bônus de boas-vindas para novos cadastros, promoções sazonais em datas especiais, odds turbinadas em jogos selecionados e cashback em apostas perdidas. Cada promoção tem seus próprios termos específicos — valor do bônus, requisitos de rollover (giro), prazo de validade e restrições de mercado — que são publicados junto com a oferta.

O bônus de boas-vindas está disponível apenas para novos usuários que ainda não possuem conta na 389w. Criar múltiplas contas para resgatar bônus repetidamente é uma violação grave destes Termos e resultará no cancelamento de todas as contas envolvidas e dos respectivos saldos de bônus e ganhos derivados.

Saldos de bônus e saldos reais são contabilizados separadamente na plataforma. O saldo de bônus fica disponível para apostas e jogos, mas só pode ser convertido em saldo real e sacado após o cumprimento integral dos requisitos de rollover estipulados na promoção correspondente. A 389w se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio quando possível.

A 389w acredita que apostas e cassino são formas de entretenimento — não fontes de renda ou soluções para dificuldades financeiras. Nosso compromisso com o jogo responsável é parte essencial de quem somos como plataforma. Por isso, disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas acessíveis diretamente nas configurações da conta:

• Limite de depósito: defina um teto diário, semanal ou mensal para seus depósitos;
• Limite de apostas: configure o valor máximo que você pode apostar por período;
• Limite de tempo de sessão: receba alertas automáticos ou encerramento após determinado tempo;
• Autoexclusão: exclua sua conta por 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou permanentemente com efeito imediato.

A 389w é exclusiva para maiores de 18 anos. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade será imediatamente encerrada e os valores depositados devolvidos ao responsável legal. Se você suspeitar que um menor está usando a plataforma, entre em contato pelo e-mail contato@389w.net.

Caso perceba sinais de jogo problemático — apostas além das suas possibilidades, impacto nas finanças pessoais ou nas relações familiares — acesse nossa página de Jogo Responsável para ferramentas de apoio e recursos externos disponíveis no Brasil.

São estritamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 389w:

• Criar múltiplas contas com o mesmo CPF ou com CPFs de terceiros;
• Usar a conta de outra pessoa ou ceder acesso à sua conta para terceiros;
• Participar de qualquer esquema de manipulação de apostas, lavagem de dinheiro ou fraude;
• Usar bots, scripts automatizados ou qualquer software de terceiros para interagir com a plataforma;
• Explorar erros técnicos, bugs ou inconsistências nas odds de forma intencional e sistemática;
• Realizar apostas em eventos cujos resultados você tenha informação privilegiada;
• Fazer apostas coordenadas com outros usuários para garantir lucro independente do resultado (arbing abusivo);
• Usar a plataforma para qualquer finalidade ilegal conforme a legislação brasileira vigente.

A 389w monitora as contas de forma contínua e utiliza sistemas automatizados e análise manual para identificar comportamentos suspeitos. A detecção de qualquer conduta proibida resultará nas medidas descritas na Cláusula 10.

A 389w reserva o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou durante verificação de identidade;
• Conduta fraudulenta, tentativa de manipulação de odds ou exploração de falhas técnicas;
• Identificação da conta como pertencente a menor de 18 anos;
• Suspeita fundamentada de lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais;
• Solicitação do próprio usuário (autoexclusão ou encerramento voluntário).

Em casos de encerramento por violação de Termos, a 389w pode reter o saldo da conta se houver evidências de ganhos obtidos por meios fraudulentos ou em desacordo com estes Termos. O usuário será notificado por e-mail sobre a decisão e terá o direito de apresentar sua defesa dentro de 10 dias úteis. Em casos de encerramento voluntário ou por outros motivos não relacionados a fraude, o saldo disponível será devolvido via Pix para a chave registrada na conta.

A 389w opera em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Seus dados pessoais são coletados e utilizados exclusivamente para as finalidades necessárias ao funcionamento da plataforma: gerenciamento da conta, processamento de transações financeiras, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

A 389w nunca vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento explícito. Os dados podem ser compartilhados com processadores de pagamento parceiros (exclusivamente para processamento das suas transações), autoridades governamentais (quando exigido por lei) e fornecedores de tecnologia que atuam sob contrato de confidencialidade em nome da 389w.

Você tem o direito de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento — exceto quando a retenção for exigida por lei. Para exercer esses direitos ou para qualquer dúvida relacionada à privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@389w.net. Todas as transações na 389w utilizam criptografia SSL de ponta a ponta. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

A 389w pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação brasileira aplicável ou em nossas políticas internas. Quando alterações relevantes forem feitas, você será notificado por e-mail cadastrado e/ou por aviso destacado dentro da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência, salvo em casos de urgência regulatória ou de segurança.

A versão em vigor é sempre a disponível em 389w.net/terms-conditions, com a data da última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da 389w após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições ou ao uso da plataforma 389w, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: contato@389w.net
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português do Brasil

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes do uso da plataforma 389w que não possam ser resolvidas amigavelmente serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Ao usar a 389w, você reconhece que leu, compreendeu e concordou integralmente com todos os Termos e Condições descritos neste documento, incluindo todas as cláusulas sobre elegibilidade, depósitos, saques, apostas, cassino, bônus, jogo responsável, condutas proibidas e privacidade.